Les scans de livraison refusée indiquent généralement qu'il y a eu un problème avec la livraison ou que quelqu'un à l'adresse de livraison a rejeté la livraison.
Si vous expédiez vers un logement étudiant, certains campus refuseront d'accepter une livraison si l'étudiant n'est pas encore arrivé.
Si vous voyez ce scan, nous devons être contactés immédiatement pour reprogrammer la livraison avec les coursiers, car votre envoi pourrait risquer d'être retourné à l'adresse de collecte.
Pour les expéditions internationales, dans certains cas, un envoi peut partir en livraison malgré le fait que les droits de douane n'aient pas été payés, et une fois que le chauffeur le remarque, il peut mettre à jour le suivi pour indiquer Livraison refusée, même si la livraison n'a pas été tentée.
Dans ce cas, vous devrez soit payer les droits en ligne, soit appeler le coursier pour payer les droits par téléphone et reprogrammer la livraison.
Veuillez nous contacter pour toute clarification supplémentaire à ce sujet.