Les étiquettes seront disponibles dans les 15 à 30 minutes suivant la réservation pour 90 % des commandes programmées pour une collecte dans les 5 jours ouvrables.
Vous pouvez trouver ces étiquettes dans la section Mes Commandes et elles seront également jointes à votre e-mail de confirmation.
Si votre commande a été réservée avec des informations incorrectes telles que des codes postaux incorrects, des informations d'adresse, etc., ces commandes nécessitent une intervention manuelle de notre personnel pour être corrigées. Veuillez vous assurer que votre commande est réservée avec des informations correctes pour garantir que vos étiquettes soient traitées sans problème. Les étiquettes pour les commandes qui doivent être corrigées par notre équipe seront disponibles dès que possible.
Une fois traitées, les étiquettes vous seront envoyées par e-mail.
Presque toutes les étiquettes sont disponibles dans les 5 jours ouvrables suivant votre date de collecte.
Si vous avez choisi Flexi ou Super Flexi, les étiquettes seront disponibles après 16 h la veille de votre collecte pour permettre d'éventuelles modifications.
Pour les envois internationaux, les étiquettes sont disponibles dans les 10 jours suivant votre date de collecte, à condition que vos documents douaniers aient été complétés.
Les étiquettes pour les commandes nécessitant des formalités douanières ne seront disponibles qu'une fois les documents douaniers complétés dans la section Mes Commandes.
Vous ne recevrez pas vos étiquettes tant que ces documents ne seront pas complétés.
Veuillez noter qu'un chauffeur n'arrivera pas pour collecter vos articles tant que vous n'aurez pas reçu vos étiquettes.