Nous comprenons à quel point il est important de savoir quand votre chauffeur arrivera, et nous nous excusons sincèrement que nos chauffeurs ne puissent pas vous appeler avant la collecte ou à leur arrivée.
Pour leur sécurité et leur bien-être, les coursiers ne fournissent généralement pas de téléphones professionnels à nos chauffeurs, ce qui signifie qu'ils devraient utiliser leurs téléphones portables personnels, ce qui pose un problème de sécurité étant donné qu'ils passent la plupart de leur temps à conduire.
Bien que certains chauffeurs puissent choisir d'appeler depuis leurs téléphones personnels lorsqu'ils le peuvent, nous ne pouvons pas garantir que cela se produira.
Si vous souhaitez vérifier l'état de votre collecte, vous pouvez contacter directement le coursier, et il fera de son mieux pour vous aider.
Veuillez noter que bien que nous essayions toujours d'aider, il se peut qu'il ne soit pas possible de réduire la fenêtre de collecte au-delà de nos heures de service standard de 9h à 18h
Nous sommes également là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous appeler, nous contacter par chat ou par e-mail, et nous serons heureux de vous fournir les coordonnées du coursier et tous les numéros de référence dont vous avez besoin.